近日，光大证券建成上线了一站式、无纸化、全流程柜面业务平台——“E柜通”，境内14家分公司、267家营业部全面实现柜面业务集中运营，标志着光大证券在业内率先建成了功能全面、技术先进、操作便捷的综合化柜面服务平台。

数字化运营

长期以来，光大证券柜面服务一直沿用多系统操作、纸质单据、人工作业等较为传统的工作方式，业务办理耗时长、效率低，操作流程繁杂而且容易出错，用户体验较差。

“E柜通”一举打通经纪、信用、衍生品、OTC等六套柜台操作系统，实现柜员一站式作业和标准化作业，提升操作效率、降低操作风险；行业内首批获审通过柜面无纸化服务方案，以电子合同、电子签名革新了传统低效的纸质单据和手工签名，客户不再需要十余次以上重复签名和填写身份信息；创造了功能最全面、机构临柜开户速度最快、最强移动柜台等多项行业记录，标志着光大证券柜面业务进入数字化运营时代。

集中化运营

在传统分散的运营模式下，营业部柜面业务经常出现差错与风险。光大证券认真汲取金融同业经验，积极变革运营管理模式，加速推动柜面业务的集中审核工作。

集中运营的上线极大解放了业务一线生产力，营业部柜员操作简化、效率提升，服务客户质量改善；较好地保障了柜面业务质量，操作差错率进一步下降；形式复核、借用盗用密码等风险操作得到有效控制；增加了分支机构中后台管理柔性，为进一步优化人力资源配置和推动业务转型打下坚实基础。上线首日，系统运行安全、平稳、正常，共办理业务1734笔；业务平均时长1.05分钟，总体效率提升逾60%；释放柜面劳动力超300人次，占目前柜员总人数的60%。

智能化运营

光大证券坚定走金融科技赋能道路，积极推动“E柜通”系统的迭代和集中运营的深化，努力打造行业领先的“智慧运营中台”。公司统筹规划建设全能型移动柜台，旨在为核心客户提供上门综合化金融服务；积极推动“互联网+可信身份认证平台”建设工作，进一步加强业务风险控制，研究创新更加便利和简捷的服务场景；深入研究和引入AI、5G、影像切片和流程引擎等新技术，以及远程视频柜员机（VTM）、服务机器人等智能设备，为打造集中作业中心和智慧网点做好准备。光大证券力争通过一系列务实的金融科技赋能举措，实现价值创造，走上高质量发展道路。