（一）、基础篇
1、金阳光移动证券如何下载？
在手机的浏览器的地址栏中输入网址：http://wap.ebscn.com,点击“快速通道”－“光大金阳光移动证券下载”。下载完毕后，根据提示进行安装就可以使用。
2、金阳光移动证券手机炒股如何注册？
方法1：点击软件登陆界面的“移动用户”、“联通用户”、“电信用户”发送短信
方法2：手动编辑短信588到95525（移动、联通）、1065902199888（电信）
注册时发送短信之后，系统会回复一条短信：“您已经注册成功，感谢您选择金阳光移动证券，欢迎访问wap.ebscn.com获取最新金阳光移动证券软件。咨询热线：
（二）、使用篇
1、无法登陆wap.ebscn.com该怎么办？
主要有以下原因：可能是手机太老，页面显示的量太大，导致不支持；手机浏览器的缓存有问题，可以打开手机浏览器清除缓存数据；未使用手机自带的浏览器；
2、无法下载软件怎么办？
在手机支持的情况下一般都是程序下载错误造成的或者手机浏览器有问题，可以清除缓存试一下，如果多次尝试都无法使用，可以通过以下方法：先用电脑下载opera浏览器（该浏览器支持直接访问手机网站），通过该浏览器登陆wap.ebscn.com将软件下载下来，再用数据线传到手机上。
3、已经下载了软件但无法正常登陆该怎么办？
客户容易出现的问题：
手机不支持java或者不在可支持的列表范围内。解决方法：更换为支持的手机。手机是水货手机，因为这部分手机的上网设置可能不正确会导致软件无法正常使用。解决方法：更换手机或者和手机销售商联系刷成行货版手机。下载了错误的软件。解决方法：在软件下载的列表中要根据自己的手机型号下载正确的软件。接入点设置不正确.解决方法：请咨询手机销售商，修改为正确的接入点。
网络运营商容易出现的问题：网络信号不好。现象：之前都可以正常使用，过段时间之后无法正常连接。解决方法：
a、软件本身提供了两种联网方式分别为cmwap、cmnet，若其中一个联不上，可以切换到其他联网方式。
b、多试几次试一下。
c、重新下载软件试一下。客户长时间使用后有可能更改了系统设置，导致不能正常连接，重新下载之后就可以解决该问题。
d、修改手机接入点。移动提供的网络接入方式包括cmwap和cmnet两种，当其中一个信号不好的时候，可以通过修改接入点切换到另外一种联网方式。
若通过以上方法都无法正常登陆请和手机销售商联系或者咨询当地网络运营商。
4、在使用过程中老是死机 、刷新不正常怎么办？
可能是自选股太多造成内存不足，建议将自动刷新功能取消或删除有些自选股；
5、手机一开始运行软件的时候提示需要付费，是什么意思？
这是手机本身的一个功能，不是软件提示，具体可咨询手机生产商或运营商。
6、客户在登陆wap网站时看不到所有k线图该怎么办？
解决方法有两个：a、在手机的上网设置里有是否显示图片的设置，通过更改该设置就可以正常显示；b、打开wap.ebscn.com会看到网页上有图片格式设置的选项，也可以在这里更改。
7、联通的手机能否使用“光大手机炒股”软件？
联通手机若开通GPRS就可以使用，没有开通GPRS的手机只能通过wap网站浏览。
8、手机软件下载之后找不到地方怎么办？
一般是在百宝箱、应用程序、游戏娱乐、java世界等地方，要是还找不到或者手机上没有上面说的几个地方，请咨询手机销售商。
9、怎么删除软件？
每个手机型号的删除方式都不一样，请询问手机销售商。
10、客户使用手机经常弹出是否允许接入网络的提示，怎么屏蔽？
手机在上网时都会有“是否允许网络接入”的提示，一般有“是，总是询问”、“是，第一次询问”、“否，不允许接入”等几个选项。可以选择“是，第一次询问”这样只要在第一次使用时点击以后就不会频繁弹出这样的提示。具体的设置方式请询问手机销售商。
（三）、交易篇
1、委托时，提示无此委托权限是什么原因？
是由于未开通手机委托权限，请客户本人携带身份证、股东卡在交易时间到营业部现场开通手机炒股的委托权限。
2、能否在wap网站上进行委托？
wap网站只能看行情，不支持交易。