投诉与纠纷受理渠道：

服务热线：95525或4008-888-788转人工坐席；

E-Mail：95525@ebscn.com；

传真：021-58922735；

现场：请本人携带有效证件到开户营业部办理；

书面信函：上海市浦东新区张杨路1233号2楼  光大证券客户服务中心邮编：200122

投诉与纠纷处理流程： 客户可通过上述任一“投诉与纠纷受理渠道”进行投诉，成功受理后，由客户投诉与纠纷处理专员全面协调处理，24小时内给予回复（遇节假日顺延）。

短信服务号码与公司官网地址公告：

光大证券短信服务号码：95525

光大证券官网、移动官网：http://www.ebscn.com