在近日落幕的2025年上海金融系统职工立功竞赛——上海证券行业专项立功竞赛中，光大证券《AI“智”服务——双引擎智能客户服务方案》荣获“服务科技金融建设”类别二等奖，充分展现了公司在“业务+科技”深度融合领域的专业实力。

该竞赛由上海市金融工会主办、上海市证券同业公会承办，旨在表彰在金融科技创新与服务优化方面表现卓越的机构与团队。本次赛事竞争激烈，经过层层严格筛选，共有来自19家证券公司的27个高质量项目入围决赛，最终评选出一等奖2名、二等奖3名、三等奖5名。

光大证券《AI“智”服务——双引擎智能客户服务方案》以人工智能技术为核心驱动力，构建起“智慧服务+数智驱动”双引擎服务体系。通过AI大模型与服务工具的融合应用，显著提升了客户服务的响应效率和运营效能。通过对数据建模，结合知识库、智能体搭建，深度赋能潜客获取与转化，打通服务陪伴及运营反馈等关键环节，有效推动财富管理业务向数字化、智能化加速转型。

未来，光大证券将继续深化人工智能等前沿科技与金融业务的结合应用，不断推动产品和服务创新，提升运营效率，持续打磨客户服务能力，为客户提供更加优质、高效的金融服务。