出现上述情况的原因有多种，请注意弹出窗口的文字描述，最常见的几种原因及解决方法如下：

1)请使用chrome浏览器登陆富尊网，如系统提示需下载相关控件，请按照提示步骤进行下载及安装。

2)是否自己的OTC账户已经正常使用？三方存管账户状态是否有异常？

3)部分OTC产品需客户亲自到柜台签署相关文件后，方可进行购买流程，如未签署，系统也会拦截客户的购买行为，导致您购买失败。

*如您无法判断错误原因，请联系您的开户营业部进行咨询。