尊敬的投资者：

疫情无情人有情。自新型肺炎疫情爆发以来，在中国光大集团党委领导下，光大证券迅疾行动，以央企使命担当扛起疫情防控的政治责任，坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署和光大集团党委对疫情防控的工作安排，切实响应中证协疫情防控“六点倡议”，在关键时刻立足自身金融服务特色，全辖动员，第一时间研究制定一系列合规可行、便捷有效的特色服务举措，确保“客户安全”、“员工安全”、“生产安全”，并将以有力的金融支持和服务，助力全社会打赢疫情防控阻击战，推出了十项举措助力抗击疫情。

根据沪深交易所延长假期的最新通知，在线服务方面的相关安排如下：

一、提供20余项全时段在线业务办理功能。光大证券将为客户提供包含开户、港股通签约、创业板转签、交易密码重置、身份证有效期更新、联系资料更新等在内的20余项线上服务措施，减少客户现场办理频次。

二、提供在线金融服务功能。光大证券金阳光App金融社区、光证小店，提供远程金融服务，公司服务人员在线向客户提供市场信息、政策解读、在线咨询等服务，减少人员接触。

三、免费提供在线缴费服务功能。光大证券金阳光APP支持云缴费功能，客户足不出户即可办理各项缴费业务，省却出门、排队烦恼，减少人员聚集。

四、根据交易所延长假期的在线服务时间安排：

1、金阳光APP、网上交易客户端将在2月2日（本周日）凌晨零点开始，提供全面服务；

2、金阳光APP开户服务时间调整如下： 1月24至2月2日视频见证服务时间为9:00-17:00，2月3日起为每日8:30-21:30；

3、2月3日开市后，建议投资者通过金阳光APP、网上交易客户端、95525热线等非现场方式参与证券投资；

4、投资者可通过微信-发现-搜一搜中搜索光证小店、光大证券微资讯、光大证券微服务，关注光大证券微信小程序和服务号，节日期间将保持日常更新，获取更多市场信息、政策解决、在线咨询等服务。

光大证券股份有限公司

二〇二〇年一月二十八日