营销人员查询

营销人员查询 基金营销人员查询 工作职责与权限 投诉与建议

客户经理

一、工作职责

1.向客户介绍公司和证券市场基本情况;

2.向客户介绍证券投资基本知识及公司对开户、交易、资金存取等相关业务的规定和流程,充分揭示投资风险,并可陪同客户在公司合法经营场所办理开户、服务订制及其它柜台业务的相关手续;

3.向客户介绍与证券交易有关的法律、法规、监管部门各种规定、自律规则及公司的有关规章制度;

4.向客户传递公开市场信息和由公司统一提供的研究报告、咨询类理财产品及与证券投资有关的信息;

5.向客户传递由公司统一提供的金融产品宣传推介材料及有关信息;

6.所属客户的基础服务工作;

7.营业部安排的其他工作;

8.法律、法规规定营销人员可以从事的其它活动。

二、禁止行为

1.在招揽和服务客户时,未向客户出示执业证书;

2.替客户办理账户开立、注销、转移、证券认购、交易或者资金存取、划转、查询等事宜;

3.提供、传播虚假或者误导客户信息,或者诱使客户进行不必要的证券买卖;

4.与客户约定分享投资收益,对客户证券买卖的收益或者赔偿证券买卖的损失作出承诺;

5.为客户间的融资提供中介、担保或者其他便利;

6.采取贬低竞争对手,进入竞争对手营业场所劝导客户等不正当手段招揽客户;

7.泄露客户的商业秘密或者个人隐私;

8.为客户提供非法的服务场所或者交易设施,或者通过互联网、新闻媒体从事客户招揽和客户服务等活动;

9.委托他人代理其从事客户招揽和客户服务活动;

10.损害客户合法权益或者扰乱市场秩序的其他行为;

11.经纪人之间相互诋毁、相互争夺客户,直接或间接挖公司存量客户,损害公司利益;

12.同时在其他机构兼职或其他证券公司合作;

13.以所服务证券公司或者证券营业部的名义,与客户或他人签订任何合同、协议;

14.代客户在相关合同、协议、文件等资料上签字;

15.在执业过程中索取或收受客户款项和财务;

16.在执业过程中,向客户提供非服务证券公司统一提供的研究报告及与证券投资有关的信息、证券类金融产品宣传推介材料及有关信息;

17.开展业务时违反相关法规和公司制度;

18.其他禁止性行为;

投诉与建议

投资者如有建议或对为自己提供服务的人员有不满,可向所在营业部的投诉处理负责人或通过我公司客服专线95525进行建议与投诉。我们将在3个工作日内对您的建议或投诉给予反馈,如遇需调查取证的在15个工作日内给予反馈。

投诉注意事项:投资者对涉及自身权益的投诉,需采用实名书面形式进行投诉,并包含如下信息:被投诉对象,投诉事项发生时间、经过、结果,投诉目的以及投诉人姓名、联系电话等基本信息,以便于相关部门快速受理、及时反馈。